Ce se întâmplă după o cerere
Cererea ajunge în CRM, unde echipa vede responsabilul, informațiile primite și următoarea acțiune. Programarea, estimarea și revenirea către client sunt urmărite în același proces.
Proprietarul firmei poate vedea ce cereri așteaptă răspuns și ce oferte au fost trimise. După lucrare, fluxul poate include solicitarea unei recenzii și remindere de service.